Для начала важно понять кто такие VIP-клиенты. Нередко это именно те люди, с которыми нас связывает крупный проект или значимая сумма. Это те 20% клиентов, которые приносят вам и вашему бизнесу 80% прибыли. На встречах сотрудники зачастую испытывают чувство тревоги или совсем забывают, что ведут диалог, в первую очередь, с живыми людьми, а не должностью. На данном этапе один промах в переговорах с такими клиентами может обойтись компании очень дорого, поэтому важно понимать как правильно вести переговоры.
Работа с клиентами, имеющими высокий статус, зачастую предполагает определенные отличия. Сотруднику, который ведет продажи с VIP-клиентами, крайне важно быть внимательным и «гибким». Также не менее весомым навыком является уверенность и умение хорошо «держать удар».
Что нам известно о VIP-клиентах? Зачастую только то, что такой тип клиентов требует особенного отношения и имеет жесткий и деловой стиль общения. На самом деле, лучшим способом понять поведение и принцип общения с таким типом клиентов, это поставить себя на его место.
Попробуем представить себя VIP-персоной. 
На этом этапе мы обнаружим максимальную ограниченность во времени, ведь данный ресурс у клиентов подобной категории буквально расписан по минутам. Здесь важно понимать, если клиент уделил внимание именно вам, то ваш бизнес достоин этого, либо вам крупно повезло и не стоит упускать свой шанс. Уместно будет подготовиться к встрече заранее. Как можно лучше продумайте вопросы, чтобы заинтересовать и вовлечь клиента, не создав монолог. Желательно продумать три открытых вопроса, которые побуждает к желанию на них отвечать.
Второе – такие клиенты предпочитают общаться с компетентными сотрудниками, в ином случае у вас не будет возможности управлять ситуацией.
И третье – каждый клиент желает, чтобы его понимали с полуслова. На самом деле приятно провести время с собеседником, понимающим тебя и твои интересы. Несомненно, значимым является и ваше понимание того, чем вы можете помочь клиенту.
VIP-клиент дает вам всего один шанс, чтобы произвести хорошее впечатление, заинтересовать.
В случае, если переговоры прошли удачно и конечный результат сотрудничества оправдал свои ожидания, клиент, скорее всего, порекомендует вашу компанию своим друзьям и знакомым, что также не может положительно не отразиться на вашем бизнесе.
Каждый сотрудник, который ведет переговоры, желает получить эффективный результат. В современном мире существует множество тренингов и семинаров, где каждый участник сможет прийти к желанному результату. Также подробная программа переговоров и других различных проектов доступна на сайте: https://olos.ua/